Reembolsos

Qué cubre

El Informe Mensual Selfserver es una suscripción paga que se cobra por adelantado, mes a mes o por año. Incluye un informe largo una vez por mes, con las series que seguimos trabajadas en profundidad y los cuadros para descargar. Esta política cubre ese pago y solo ese pago.

El boletín gratuito, los análisis del sitio, el glosario y las fichas de indicadores no tienen costo. Si no hubo cobro, no hay reembolso posible. El precio publicado es de $7.400 por mes o $74.000 por año.

• Producto: Informe Mensual Selfserver.
• Plazo para pedir: 14 días corridos desde el pago.
• Reintegro: al mismo medio de pago.
• Gestión: 10 días hábiles una vez aceptado el pedido.

Motivos

No pedimos un motivo elaborado, pero dejamos en claro los casos que siempre dan derecho a la devolución:

• No era lo que esperabas. Si dentro de los primeros 14 días del cobro el informe no te resulta útil, pedís la baja y te devolvemos el importe del período en curso.
• No recibiste el informe. Si pagaste y, por un problema nuestro, el envío del mes no llegó a tu correo, te devolvemos ese mes.
• Cobro duplicado o error de monto. Si el sistema te cobró dos veces o un valor distinto al publicado, se reintegra la diferencia completa.
• Cancelación de un plan anual. Si estás en el plan anual y cancelás, se reintegra la parte proporcional de los meses no entregados.

Condiciones

Las reglas son pocas y las sostenemos con el mismo criterio con el que corregimos una nota:

• Ventana de 14 días corridos desde la fecha del pago del período que querés devolver.
• El dinero vuelve por el mismo medio de pago con el que abonaste. No entregamos efectivo ni transferimos a terceros.
• Una vez aceptado el pedido, el reintegro se gestiona dentro de los 10 días hábiles. El plazo de acreditación depende del banco o de la pasarela.
• Al pedir el reembolso del período en curso, se interrumpe el envío del Informe Mensual. El boletín gratuito y el archivo del sitio siguen disponibles.

Casos sin reembolso

Para no prometer de más, estos casos no dan lugar a devolución:

• Meses ya entregados y leídos fuera de la ventana de 14 días corridos.
• El boletín gratuito y el resto del material abierto del sitio, que no tienen costo.
• Pedidos presentados después de los 14 días, salvo falla nuestra en la entrega.

Cómo pedirlo

Escribí a hello@selfserver.co.uk con el asunto «Reembolso Informe Mensual» e incluí el correo con el que te suscribiste y la fecha del pago. Te respondemos dentro de las 72 horas hábiles con la confirmación y el plazo del reintegro. También podés usar la página de contacto o llamar al +54 11 4813 7296.

Texto vigente el 15 de octubre de 2026.

Ver el Informe Mensual